THE SLIPPER FACTORY est devenu l'E-shop MERVEYL
Livraisons

Frais et délais de livraison en Europe et dans le reste du monde :

Le Site livre "quasiment" partout dans le monde, moyennant une participation financière aux frais de port, variant selon le pays d'envoi. Actuellement, le site calcule de manière automatique les frais de livraison en fonction de l'adresse de destination pour tous les pays européens à l'exception de la Grèce, la Finlande, le Danemark, l'Estonie, la Croatie, la Norvège et la Suède. Les envois se font via le transporteur DACHSER ou DPD sous 48 à 96h*, avec n° de suivi.

* A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 2-3 jours à 10 jours pour certains pays d'Europe, à compter de l'expédition. Le Site s'engageant quant à lui, à expédier les commandes dans les trois jours ouvrables de leur validation.

Livraison dans les autres pays d'Europe et du monde :

Veuillez nous contacter par courriel à info@merveyl.com ou par téléphone au +32 (0)2 478.95.17 pour une cotation de prix sans frais, en précisant le code de l'article, le nombre de cartons, le statut juridique de l'acheteur (société ou particulier) ainsi que l'adresse de destination.

Dès la réception du paiement, la commande sera expédiée dans les 2-3 jours ouvrables à l'adresse renseignée. Le client veillera à l'exactitude des renseignements fournis. Tous les frais de réexpédition résultant d'une erreur du client seront à la charge de ce dernier. Le Site ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations qui relèveraient de la responsabilité du transporteur.

Le Site met tout en œuvre pour que le conditionnement des produits garantisse au mieux une protection de ceux-ci. Le client vérifiera, au moment de la livraison, l'état des produits reçus et en informera immédiatement, au plus tard dans les 48h, la société Merveyl® par courriel à l'adresse : info@merveyl.com

Droit de rétractation et modalités de retour :

Si un des articles achetés sur le Site ne convient pas au Client, celui-ci dispose d'un délai de quinze (15) jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison, pour renoncer à son achat, sans pénalité et sans justification, conformément aux dispositions législatives européennes et nationales applicables aux présentes conditions de livraisons.

Dans ce délai, le Client doit notifier au Vendeur, son intention de faire usage de son droit de rétractation. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par courrier recommandé à l'adresse du siège d'exploitation : Merveyl® _ Dooren 97, Zoning Industriel D. B-1785 Merchtem. Le Client recevra une confirmation par email.

A compter de l'intention exprimée par le Client de retourner tout ou partie de sa commande, il dispose d'un délai de 10 jours calendrier pour retourner les produits au Vendeur. A défaut de respect de ce délai, le Client sera déchu de son droit de rétractation, et devra procéder au paiement de sa commande.

Le retour au Vendeur s'effectuera à l'adresse suivante du Vendeur, sauf instructions contraires communiquées au Client, et par tout moyen de transport au choix du Client, qui doit en conserver la preuve d'expédition : Merveyl® _ Dooren 97, Zoning Industriel D. B-1785 Merchtem. Les frais et risques liés à l'expédition de retour sont à la charge du Client.

En cas d'utilisation par le Client de son droit de rétractation, selon les modalités convenues au paragraphe précédent, le Vendeur s'engage à rembourser le prix d'achat au Client, si celui-ci a déjà été payé, au plus tard dans les trente (30) jours calendrier à dater de la réception du colis de retour par le Vendeur. Par contre, les frais de préparation et de livraison en plus d'un frais forfaitaire de 5€ pour le Benelux et de 10€ pour le reste de l'Europe restent dus même en cas de retour complet du colis.

Ce remboursement s’effectuera de la manière suivante :

Si le Client a réglé le paiement de sa commande par carte de crédit, après vérification des articles retournés, un crédit sera porté sur la carte de crédit utilisée par le Client pour payer le prix d'achat des articles retournés, diminué des montants du ou des bons d'achat ou remises utilisées pour payer la commande. Le remboursement du Client s'effectuera selon les modalités convenues avec la banque émettrice de la carte. Si le Client a réglé sa commande par une autre forme de paiement, le remboursement sera effectué par virement bancaire au numéro de compte bancaire qu'il aura indiqué sur le courrier recommandé.

Le Client ne pourra faire usage de ce droit de rétractation si les Produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage durable (au-delà de quelques minutes), ont été endommagés ou comportent des pièces manquantes. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le Client). Les articles renvoyés mais ne pouvant être acceptés en retour sont tenus à l'adresse du Vendeur, à la disposition du Client qui est tenu de les reprendre et de les payer. En cas de retours anormaux ou abusifs, la société Merveyl® se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.