THE SLIPPER FACTORY est devenu l'E-shop MERVEYL
FAQ

DEMANDE D'ÉCHANTILLONS

• Bonjour, je suis très intéressée par vos produits, mais je souhaiterais pouvoir sentir votre gamme H2O avant de me décider, pouvez-vous me faire parvenir quelques échantillons?

 

Merveyl vous offre les échantillons car nous estimons que vous avez le droit d’essayer l’ensemble des produits chez vous avant de les adopter.

A noter qu’une simple participation aux frais de port et d’emballage vous sera demandée.       

 

• Bonjour, pouvez-vous m’indiquer à quel montant s’élève la participation aux frais de port et d’emballage, en cas de demande d’échantillons?

           

Afin de recevoir vos échantillons, nous vous prions d’exécuter un virement de 10€ à l’aide des moyens de paiement suivants :

 

 > Pour les utilisateurs PayPal, utilisez le compte suivant : shop.merveyl.com

 > Pour les virements bancaires, veuillez trouver ci-dessous les informations pour les transferts vers AAA INVEST s.p.r.l. 

Bénéficiaire du Paiement        

AAA INVEST s.p.r.l / PayPal Europe

Banque du bénéficiaire

KBC Bruxelles

Code IBAN

BE94736033712214

Code BIC

KREDBEBB

 

• Bonjour, pouvez-vous m’indiquer comment procéder pour une demande d’échantillons?

 

Il suffit simplement de nous transmettre les références des produits qui sont repris sur la boutique en ligne shop.merveyl.com.  Les échantillons seront expédiés dès réception de votre paiement.        

 

DEMANDE DE PERSONNALISATION

• Bonjour, je souhaiterais recevoir un devis pour la personnalisation de produits. Pouvez-vous m’indiquer les renseignements à vous fournir dans ce cas?

 

Pour s’assurer que nos produits soient en parfaite adéquation avec vos attentes, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations ci-après :

     1En parcourant la boutique shop.merveyl.com, y a-t-il un modèle qui vous convient?

- Si c’est le cas, pourriez-vous nous transmettre la référence ?                                        

– Dans le cas contraire, quel est votre budget annuel ? Quelle est la catégorie de votre établissement ?

 

     2/ Est-ce qu’une taille de chaussons suffit ? Si oui, veuillez nous indiquer laquelle, en suivant le modèle ci-dessous:                                                                      

Ex : Taille homme (………cm) – Taille Dame (……….cm) – Taille enfant (……cm)  

                   

     3/ Quel est le contenu nominal du produit ?                                                                                            

Ex : 15ml – 20ml – 25ml – 30ml- 45ml ou plus ?

 

     4/ Est-ce que vous souhaitez personnaliser le produit ?                                   

(Remarque : un délai de livraison de 3 mois est nécessaire pour une personnalisation avec un minimum d'unités par produit  - A un prix plus élevé, une personnalisation en Europe est                 possible. Les délais de livraison varient entre 15 et 20 jours).      

                                

     5/ Merci d’indiquer la quantité de produits que nous pouvons livrer en une seule expédition             

(Remarque : Le conditionnement des produits et le nombre de cartons par palette varie selon les produits. shop.merveyl.com vous guide avec des conditions de colisage, afin d'optimiser les coûts de transports)

     6/ Quel est l’adresse exacte de livraison ?

     7Avez-vous d'autres informations à nous communiquer ?

Notre équipe commerciale vous répondra dans les meilleurs délais et vous orientera toujours vers la solution la mieux adaptée et la plus accessible.

A très bientôt! 

 

• Bonjour, je souhaiterais prendre connaissance des délais de production pour des articles personnalisés. Pouvez-vous me renseigner sur ce point ?

Un délai de livraison de 3 mois est nécessaire pour une personnalisation avec une quantité minimum d’unités selon le produit  - A un prix plus élevé, une personnalisation en Europe est également possible. Dans ce cas, les délais de livraison varient entre 15 et 20 jours.

 

• Bonjour, pouvez-vous m’indiquer la technique d’impression employée dans le cas d’une personnalisation?

 

La technique d’impression utilisée est le transfert sérigraphique. L’impression est réalisée sur un papier spécial et transférée à chaud sur le textile. Elle permet une impression optimale.

 

• Bonjour, je souhaiterais faire personnaliser des sacs à chaussures, pouvez-vous me conseiller quant au choix du sac ?

 

Bien entendu ! Nous vous prions de bien vouloir fournir les renseignements demandés ci-dessous :

     - Pourriez-vous nous fournir les dimensions du sac à chaussures ?

     - Permettez-vous que les dimensions soient légèrement modifiées pour obtenir une dimension standardisée?

     - En cas de personnalisation, quelle est la dimension du logo ? Quelle est le nombre de couleurs ?

     - Pour quel système de fermeture opteriez-vous ? 

     - Pour votre information, les densités utilisées pour les sacs en tissu non tissé sont généralement de 120gr, 100gr ou 80gr. S’il s’agit d’un sac de couleur noir, nous vous recommandons une densité de 80gr. Les densités plus élevées sont généralement proposées pour les sacs blancs ou ivoires pour occulter le contenu.