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FAQ

DEMANDE D'ÉCHANTILLONS


• Bonjour, je suis très intéressée par vos produits, mais je souhaiterais pouvoir sentir votre gamme H2O avant de me décider, pouvez-vous me faire parvenir quelques échantillons?

Merveyl vous offre les échantillons car nous estimons que vous avez le droit d’essayer l’ensemble des produits chez vous avant de les adopter.

A noter qu’une simple participation aux frais de port et d’emballage vous sera demandée.

• Bonjour, pouvez-vous m’indiquer à quel montant s’élève la participation aux frais de port et d’emballage, en cas de demande d’échantillons?

Afin de recevoir vos échantillons, nous vous prions d’exécuter un virement de 10€ à l’aide des moyens de paiement suivants :

> Pour les utilisateurs PayPal, utilisez le compte suivant : MERVEYL HOTEL SUPPLIES S.R.L

> Pour les virements bancaires, veuillez trouver ci-dessous les informations pour les transferts:

Bénéficiaire du Paiement        

Merveyl Hotel Supplies/ PayPal Europe

Banque du bénéficiaire

KBC Bruxelles

Code IBAN

BE94736033712214

Code BIC

KREDBEBB

Bonjour, pouvez-vous me dire comment procéder pour une demande d'échantillon ?

Il vous suffit de nous envoyer les références des produits qui figurent sur la boutique en ligne : www.shop.merveyl.com. Les échantillons seront envoyés dès réception de votre paiement.

DEMANDE DE PERSONNALISATION

- Bonjour, je souhaiterais recevoir un devis pour la personnalisation d'un produit. Pouvez-vous me dire quelles informations je dois fournir dans ce cas ?

Afin de garantir que nos produits soient parfaitement adaptés à vos besoins, veuillez nous fournir les informations suivantes :

1/ En parcourant notre site internet : www.merveyl.com , y a-t-il un modèle qui vous convient ?

- Si oui, pouvez-vous nous envoyer la référence ?

- Si non, quel est votre budget annuel ? Quelle est la catégorie de votre établissement ?

2/ Une seule taille de chaussure suffit-elle ? Si oui, veuillez nous dire laquelle, en suivant le modèle ci-dessous :

Ex : Pointure homme (.........cm) - Pointure femme (..........cm) - Pointure enfant (......cm)

3/ Quel est le contenu nominal du produit ?

Ex : 15ml - 20ml - 25ml - 30ml- 45ml ou plus ?

4/ Voulez-vous personnaliser le produit ?

(Note : un délai de livraison de 3 mois est requis pour une personnalisation avec un minimum d'unités par produit - A un prix plus élevé, une personnalisation en Europe est possible. Les délais de livraison varient entre 15 et 20 jours).

5/ Veuillez indiquer la quantité de produits que nous pouvons livrer en une seule fois.

(Note : L'emballage des produits et le nombre de cartons par palette varie selon les produits. Notre équipe de Merveyl vous guidera sur les conditions d'emballage afin d'optimiser les coûts de transport).

6/ Quelle est l'adresse exacte de livraison ?

7/ Avez-vous d'autres informations à nous communiquer ?

Notre équipe commerciale vous répondra dans les plus brefs délais et vous orientera toujours vers la solution la plus adaptée et la plus accessible.

- Bonjour, pouvez-vous me dire quelle est la technique d'impression utilisée pour la personnalisation ?

La technique d'impression utilisée est le transfert sérigraphique. L'impression est réalisée sur un papier spécial et transférée sur le textile par la chaleur. Cela permet une impression optimale.

- Bonjour, je souhaiterais personnaliser des sacs à chaussures, pouvez-vous me conseiller sur le choix du sac ?

Veuillez nous fournir les informations suivantes :

- Pouvez-vous nous fournir les dimensions du sac ?

- Acceptez-vous que les dimensions soient légèrement modifiées pour obtenir une taille standardisée ?

- En cas de personnalisation, quelle est la taille du logo ? Quel est le nombre de couleurs ?

- Quel système de fermeture choisiriez-vous ?

Pour votre information, les densités utilisées pour les sacs non-tissés sont généralement de 120gr, 100gr ou 80gr. S'il s'agit d'un sac noir, nous recommandons une densité de 80gr. Les densités plus élevées sont généralement proposées pour les sacs blancs ou ivoires afin de cacher le contenu.